* Thông báo ngay tới Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng Liberty về sự cố/tai nạn bằng cách gọi đến tổng đài Onecall 1800 599 998 (24/7).

* Cung cấp thông tin về sự cố/tai nạn và làm theo hướng dẫn của Trung Tâm Dịch Vụ Khách hàng Liberty.

* Lựa chọn xưởng sửa chữa.

* Đặt lịch hẹn giám định.

* Mang xe đến xưởng sửa chữa đã lựa chọn theo lịch hẹn để giám định.

* Điền thông tin vào đơn Yêu Cầu Bồi Thường, phối hợp và cung cấp các chứng từ cần thiết theo yêu cầu của Nhân viên giải quyết bồi thường của Liberty đến một trong các địa chỉ:

• Trụ sở chính: Tầng 18 Tòa nhà Vincom Office , 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Văn phòng chi nhánh Hà Nội: Tầng 10 Tháp Đông, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, Số 54 Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội.

* Chờ báo giá sửa chữa từ đơn vị sửa chữa

* Quý khách xác nhận cho xưởng sửa chữa tiến hành sửa chữa theo mức duyệt bồi thường từ Liberty và chờ việc hoàn thiện sửa chữa từ xưởng.

* Liberty sẽ thanh toán số tiền sửa chữa đã xác nhận cho Quý khách không bao gồm mức miễn thường, giảm trừ và khấu hao (nếu có) sau khi nhận được đầy đủ hồ sơ, hóa đơn chứng từ như yêu cầu.