Liên hệ 
Tải tài liệu 
24/11/2022
Mỗi công ty bảo hiểm sẽ thực hiện chi trả bồi thường khác nhau, bạn nên tìm hiểu quy trình bồi thường của gói bảo hiểm ô tô để chủ động xử lý tình huống khi xảy ra sự cố.
Bước 1: Chủ phương tiện phải thông báo cho cơ quan chức năng và công ty bảo hiểm ngay khi xảy ra tai nạn
Khi xảy ra sự cố, chủ phương tiện cần thông báo vụ việc đến công ty bảo hiểm, cơ quan chức năng/chính quyền địa phương nơi gần nhất hoặc cả hai nơi trên.
Trong trường hợp chủ phương tiện có sở hữu gói bảo hiểm thân vỏ ô tô, bạn nên gọi nay hotline công ty bảo hiểm để được hỗ trợ. Sau đó, bạn cần khai báo đầy đủ thông tin cá nhân cho nhân viên bảo hiểm như: họ tên (người tham gia bảo hiểm), SĐT, địa chỉ, biển số xe, thời gian xảy ra tai nạn…
Lưu ý. Trong trường hợp không thông báo, tùy thuộc vào quy tắc bảo hiểm của mỗi công ty bảo hiểm, bạn có thể không nhận được bồi thường hoặc sẽ bị phạt chế tài trong quá trình bồi thường bảo hiểm.
Bước 2: Giám định bồi thường
1. Trường hợp xe ô tô va chạm với bên thứ 3
Nếu tổn thất xe < 20 triệu đồng: Chủ phương tiện xuất trình biên bản xác nhận của Cơ quan chức năng/Chính quyền địa phương. Đồng thời, chuyên viên giám định phải đến hiện trường để xác minh vụ việc.
Nếu tổn thất xe > 20 triệu đồng: Chủ phương tiện thông báo vụ việc cho công ty bảo hiểm và Cơ quan chức năng/Chính quyền địa phương. Đồng thời, chuyên viên giám định phải đến hiện trường để xác minh vụ việc.
Đọc thêm: 5 kinh nghiệm mua bảo hiểm thân vỏ xe ô tô nhất định phải biết
2. Trường hợp xe ô tô không va chạm với bên thứ 3
Quá trình giám định bồi thường bắt buộc có sự xuất hiện của người tham gia bảo hiểm (hoặc đại diện hợp pháp trong trường hợp người tham gia bảo hiểm chết do tai nạn) và đội ngũ giám định của công ty bảo hiểm.
Nếu mức tổn thất < 5.000.000 đồng: Chủ phương tiện chỉ cần chờ công ty bảo hiểm xử lý vụ việc và thông báo chi phí bồi thường.
Nếu mức tổn thất từ 5.000.000 đồng - 10.000.000 đồng: Chuyên viên giám định của công ty bảo hiểm phải đến trực tiếp hiện trường để xác minh vụ việc.
Nếu mức tổn thất từ 10.000.000 đồng trở lên: Phải có giấy xác nhận của Cơ quan chức năng/Chính quyền địa phương tại nơi xảy ra tai nạn, đồng thời chuyên viên giám định phải xác minh vụ việc.
Bước 3: Công ty bảo hiểm đưa ra phương án giải quyết và thỏa thuận chi trả bồi thường
Dựa vào kết quả giám định tổn thất, công ty bảo hiểm sẽ đưa ra các phương án bồi thường hợp lý cho chủ phương tiện như sau:
1. Trường hợp sửa chữa/thay thế phụ tùng xe
Hầu hết các công ty bảo hiểm đều có hệ thống liên kết garage chính hãng, khách hàng có thể lựa chọn địa chỉ sửa chữa xe theo yêu cầu.
Lưu ý: Công ty bảo hiểm sẽ chi trả bồi thường bộ phận hay toàn bộ tùy thuộc vào phạm vi bồi thường được quy định rõ trong hợp đồng bảo hiểm và/hoặc quy tắc bảo hiểm và/hoặc theo quy định pháp luật.
2. Trường hợp chi trả bồi thường bằng tiền mặt
Công ty bảo hiểm sẽ chi trả bồi thường tiền mặt trong các trường hợp sau:
Trường hợp 1: Thị trường không có phụ tùng xe để thay thế.
Trường hợp 2: Trong trường hợp chủ phương tiện muốn tự sửa chữa xe (không thuộc garage liên kết), hai bên sẽ thống nhất mức giá sửa chữa hợp lý.
Những điều nên làm sau khi gặp tai nạn ô tô
Để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm tai nạn dân sự xe ô tô, chủ phương tiện cần ghi nhớ và thực hiện theo hướng dẫn sau:
Giữ nguyên hiện trường xảy ra tai nạn và chụp lại hiện trường tai nạn từ nhiều góc độ khác nhau, thu thập thông tin của tất cả các bên xảy ra tai nạn gồm: màu xe, số đăng kiểm, biển số xe, vận tốc ước tính, số người trên xe… để phục vụ cho việc điều tra/giám định nhanh chóng hơn.
Nếu bạn là người gây tai nạn, tuyệt đối không bỏ chạy. Nếu không sẽ phải chịu phạt nặng hơn rất nhiều, thậm chí có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
Những trường hợp không được bồi thường bảo hiểm tai nạn ô tô
Dưới đây là những điểm loại trừ bảo hiểm tai nạn xe ô tô bạn cần nắm rõ để tránh vi phạm ảnh hưởng đến quyền lợi của mình, cụ thể:
- Người lái xe hoặc người bị thiệt hại (bên thứ 3) cố ý va chạm hay gây tai nạn.
- Người lái xe cố ý bỏ chạy để không phải bồi thường thiệt hại cho bên thứ 3. Trường hợp Người lái xe đã thực hiện bồi thường nhưng cố ý bỏ chạy thì không thuộc trường hợp loại trừ bảo hiểm.
- Người lái xe điều khiển phương tiện quá độ tuổi hoặc chưa đủ tuổi.
- Người lái xe không có/không mang giấy phép lái xe (GPLX); sử dụng GPLX không hợp lệ/không do cơ quan thẩm quyền cấp; sử dụng GPLX hết thời hạn; GPLX bị tẩy xóa.
- Vụ tai nạn để lại hậu quả gián tiếp ảnh hưởng đến việc sử dụng, khai thác tài sản bị tổn thất hoặc giảm giá trị thương mại của tài sản.
- Người lái xe điều khiển phương tiện trong tình trạng không tỉnh táo do uống rượu bia, sử dụng chất kích thích như ma túy…
- Thiệt hại với các tài sản bị mất cắp/cướp trong vụ tai nạn.
- Thiệt hại tài sản đối với nhóm đặc biệt như: thi hài, hài cốt, tiền, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, vàng, bạc, đá quý.
- Thiệt hại xe do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, động đất, khủng bố, chiến tranh.
Xe đâm liên hoàn bảo hiểm ô tô sẽ giải quyết như thế nào?
Sau khi hoàn tất quá trình giám định và xác minh vụ việc, nếu sự kiện bảo hiểm thuộc phạm vi bảo hiểm và không vượt quá mức trách nhiệm bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ đưa ra phương án chi trả bồi thường như sau:
1. Nếu lỗi thuộc về chủ xe
Nếu xe cơ giới gây tai nạn dẫn đến thiệt hại về Người và Tài sản cho phương tiện khác, công ty bảo hiểm sẽ chi trả bồi thường theo đúng quy định của Pháp luật.
2. Nếu lỗi không thuộc về chủ xe
Nếu vụ tai nạn liên hoàn xảy ra không phải lỗi của chủ xe cơ giới, công ty bảo hiểm sẽ áp dụng theo 2 phương án xử lý cơ bản sau:
- Công ty bảo hiểm đại diện cho chủ phương tiện đàm phán với bên thứ 3 để thống nhất phương án bồi thường phù hợp.
- Chủ phương tiện và bên thứ 3 có thể tự thỏa thuận và thống nhất về phương án bồi thường. Trong trường hợp này, công ty bảo hiểm không có trách nhiệm chi trả bồi thường.
Mức bồi thường bảo hiểm khi xảy ra tai nạn ô tô là bao nhiêu?
Khoản 1, Điều 4 tại Thông tư 04/2021/TT-BTC đã quy định rõ về mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe ô tô khi bị tai nạn như sau:
- Xe cơ giới gây tai nạn dẫn đến thiệt hại về Người (sức khỏe, thân thể, tính mạng) cho bên thứ 3: 150.000.000 đồng/người/vụ tai nạn.
- Xe cơ giới gây tai nạn dẫn đến thiệt hại về Tài sản cho bên thứ 3: 100.000.000 đồng/vụ.
Mua bảo hiểm tai nạn ô tô ở đâu tốt nhất?
Để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm tai nạn dân sự xe ô tô bạn nên chọn mua sản phẩm tại các công ty bảo hiểm có uy tín Việt Nam như Liberty.
Với vị thế là công ty bảo hiểm phi nhân thọ 100% vốn đầu tư của Mỹ, Liberty không ngừng nghiên cứu và xây dựng các gói bảo hiểm ô tô phù hợp cho người Việt gồm:
- Gói 1: Bảo hiểm TNDS bắt buộc (hình thức bảo hiểm cơ bản).
- Gói 2: Bảo hiểm TNDS tự nguyện.
- Gói 3: Bảo hiểm TNDS bắt buộc + bảo hiểm TNDS tự nguyện
Đọc thêm: Phân biệt bảo hiểm bắt buộc và bảo hiểm thân vỏ
Dù lựa chọn bất kỳ gói bảo hiểm ô tô nào của Liberty, bạn sẽ nhận được những quyền lợi hấp dẫn đi kèm dưới đây:
- Phạm vi bảo hiểm rộng, thay phụ tùng mới không khấu hao.
- Tùy chọn sửa chữa tại hệ thống garage đạt chuẩn trên toàn quốc.
- Chi trả bồi thường mất cắp bộ phận đến 2 lần/năm.
- Quy trình giám định, bồi thường nhanh chóng và chính xác.
- Thủ tục đăng ký đơn giản, dễ thực hiện.
- Dịch vụ cứu trợ 24/7, lên đến 4.000.000 đồng.
- Tặng kèm bảo hiểm thủy kích, giúp khách hàng an tâm lái xe vào mùa mưa bão.
Bạn cần được hướng dẫn đăng ký mua bảo hiểm ô tô? Liên hệ Hotline 1800 599998 (miễn phí, 24/7) - nhân viên tư vấn Liberty sẽ nhanh chóng hỗ trợ nhanh nhất!
